Nie pamiętam mojego hasła - co mam zrobić?

Otrzymujesz komunikat, że Twoje hasło jest niepoprawne? Jeśli tak, zachowaj spokój! Twoje konto jest najprawdopodobniej zupełnie bezpieczne i wszystko jest na nim takie samo, jak ostatnim razem, gdy na nim grałeś/-aś.

Najpierw upewnij się, że próbujesz zalogować się na właściwej stronie. MovieStarPlanet ma osobne wersje strony dla każdego kraju. Aby zalogować się do polskiej wersji MovieStarPlanet, prosimy wejść na stronę MovieStarPlanet.pl z komputera lub wybrać polską flagę w aplikacji.


Jeśli jesteś na właściwej stronie i nadal nie możesz się zalogować, możesz odzyskać swoje hasło klikając na „Zapomniałeś hasła?” na stronie głównej, wchodząc do gry na komputerze. Następnie pamiętaj, aby sprawdzić skrzynkę odbiorczą na swoim e-mailu! Wiadomość od MovieStarPlanet będzie tam na Ciebie czekać, a Ty będziesz mógł/ mogła stworzyć nowe hasło dla Twojej movie star.

 

W przypadku, gdy nie przypisałeś/-aś jeszcze adresu e-mail do swojego konta lub też nie masz obecnie dostępu do swojego adres e-mail, musisz skontaktować się z naszym zespołem Support.

Prosimy pamiętać, aby do wiadomości dołączyć następujące informacje:

  • Nazwę użytkownika wraz z poziomem uzyskanym w grze na koncie, które utraciłeś/-aś
  • Potwierdzenie płatności od MSP (lub inne potwierdzenie płatności) dokumentujące ostatni zakup dokonany w grze na tym koncie

Zachęcamy, aby poprosić osobę dorosłą o pomoc w wysyłaniu wiadomości. Osoba dorosła upewni się, że wiadomość zawiera wszystkie niezbędne informacje.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, możesz skontaktować się z nami tutaj.


Obserwuj
Czy ten artykuł był pomocny?