Waar is mijn VIP gebleven?

Bedankt voor het kopen van VIP lidmaatschap.

We weten dat het erg leuk is om VIP te worden. Jammer genoeg, kan het soms een paar dagen duren voordat het door jouw gekochte product op je MovieStarPlanet account verschijnt. Dit hangt af van welke betaalprovider je hebt gebruikt.

 

Als je een PaySafeCard hebt gebruikt, kan het enkele dagen duren voordat je betaling is voltooid. Als je het product na 7 dagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met onze Support afdeling op voor meer informatie. 

Als je BOKU hebt gebruikt maar je product nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met op met de support afdeling van BOKU door hier te klikken. Zij zullen hierop de transactie met ons bevestigen en het product zal dan binnen 24 uur worden geactiveerd.  

Mocht je een aankoop hebben gedaan via een andere betaalmethode (iTunes/Google/Other) en het product niet hebben ontvangen, neem dan contact met onze support afdeling op.

Vergeet in dit geval niet de volgende informatie toe te voegen:

  • The name of the movie star you made the purchase for
  • The transaction number you received at the end of the purchase attempt

Please remember to include the following information:

  • De naam van de Movie Star waarop je de aankoop hebt gedaan
  • Een kopie van het aankoopbewijs of creditcard afschrift en de laatste 4 cijfers van het kaartnummer dat je hebt gebruikt. 

Als je verdere ondersteuning nodig hebt, kun je hier contact met ons opnemen.

 


Volgen
Was dit artikel nuttig?